常见问题解答
基础使用
Q 在线版是免费的吗？有什么限制？
是的，抽奖吧网络在线版提供基础抽奖功能，均可免费使用，支持最多300人参与，并带有官方水印。若您需要去除水印、突破人数限制或进行离线使用，可联系客服购买离线版。
Q 是否支持断网使用？
在线版不支持断网使用。如需在无网络环境下运行，可购买并下载离线版软件。离线版支持完全断网使用，运行稳定，不受网络环境影响。
Q 名单人数有什么限制？
在线免费版支持最多300人；离线体验版人数限制为50人；付费离线版不限制人数。但图片款抽奖对图片体积有大小要求，具体说明可在图片款设置中查看。
Q 如何导入名单？支持Excel吗？
您可以在名单管理页面手动输入或粘贴参与抽奖的人员信息，每行一个名单。同时也支持 Excel 导入功能，可下载模板编辑完成后直接上传。使用图片款抽奖时，请提前编辑好图片名称后再进行上传。
Q 名单不是一行一个，如何快速整理？
建议使用 文本转列表工具 ，可设置分隔符，将名单转成每行一个。
Q 我的图片太大，如何进行压缩？
在上传图片名单前，建议先使用 图片压缩工具 进行处理，可将图片宽度设置为 600 像素左右，并保存为 JPG 格式，以获得更好的性能体验。
功能定制
Q 可以自定义背景音乐和图片吗？
支持。您可在设置中上传并使用自定义的背景图片和背景音乐。
Q 是否支持遥控器或激光笔翻页？
支持。我们的工具快捷键完美兼容市面上大多数翻页笔。使用“空格键”或“PageDown”键即可控制开始与停止。
Q 是否支持内定功能？
支持。内定功能默认隐藏，可在设置弹层的「使用说明」选项卡底部，双击版本号进入高级设置后开启。
Q 可以一次抽取多个人吗？
可以。在奖项设置中可自由设置每次抽取的人数，例如一次抽取 5 人或 10 人。
Q 可以设置名单不重复抽取吗?
可以，在奖项设置中找到重复中奖选项，设置为不可重复中奖即可。
Q 能否通过扫码签到进行抽奖？
目前暂不支持通过扫码签到进行抽奖，相关互动功能后续将逐步上线，敬请期待。
Q 抽奖结果可以导出吗？
可以。抽奖结束后，可将中奖名单一键导出为 TXT 文本格式，方便后续核对与发奖。
Q 支持投影仪或LED大屏吗？
完美支持。我们的界面采用响应式设计，可以自动适应各种分辨率的投影仪和LED大屏幕，保证显示效果清晰大气。
购买与服务
Q 如何购买和下载离线版？
请先访问价格方案页面，选择合适的套餐并联系客服购买。购买成功后，您将获得兑换码，输入兑换码即可下载软件，解压后即可使用。为确保正常使用，建议您在购买前先下载体验版进行测试，确认功能符合需求且电脑设备可正常运行后再购买。兑换码可用于下载任意抽奖工具，活动期间不限款式和次数。
Q 离线版支持 Mac 电脑吗？
目前离线版仅支持 Windows 系统，Mac 版本正在开发中，敬请期待。
Q 我只使用一次能否优惠些？
为满足一次性或短期活动需求，我们提供 28 元按次套餐，有效期为两个月，基本可覆盖大多数活动筹备周期。有效期内不限下载次数、使用次数及款式，因此暂不提供额外优惠。您也可参与我们的小红书种草活动，获取更低折扣。
Q 购买后可以退款吗？
由于软件属于虚拟商品，具有可复制性，购买后暂不支持退款。如在使用过程中遇到功能或兼容性问题，可随时联系客服协助处理。我们提供 1 天免费测试版，建议先体验确认符合需求后再购买更放心。
Q 是否提供发票？
默认用户群体多为个人或小型团队，因此暂不提供小额发票，介意者请谨慎购买。企业客户可选择企业专项套餐，支持电子发票开具并提供更完善的售后支持。
Q 能否购买后多人使用？
客户端具备独立序列号，可在购买方内部多台电脑使用，但禁止分享给外部人员或公开散发。系统如检测到异地或异常使用，可能会自动封禁，以保障购买用户权益，请勿在网络上公开传播。
Q 是否支持多台电脑使用或更换设备？
支持。若需要在不同电脑保持数据一致，只需同时复制软件主体与 .dat 文件，即可同步抽奖数据；也可通过导出/导入配置实现迁移。
Q 购买离线版能否直接使用在线版？
支持，可使用在线版，并在地址中附加购买时的兑换码code参数以移除水印和解除名单限制，例如： `https://choujiangba.com/cj20000/?code=xxxxx`。但需注意：在线版会持续更新，界面或功能可能变化，因此正式活动更建议使用离线版本以确保一致性与稳定性。
Q 订阅版本是否支持升级？
是的，我们会持续对抽奖工具进行长期更新与迭代，不断优化大屏抽奖体验，并陆续推出更多款式和玩法的抽奖工具。订阅有效期内，您可免费使用所有新上线的工具及功能升级版本，始终保持最新体验。
Q 是否支持定制开发？
如果您有特殊的抽奖逻辑或界面需求，我们提供付费定制开发服务。请联系客服沟通具体需求和报价。
其他问题
Q 下载后双击打开没有反应？
本软件适用于 Windows 系统，建议使用 Windows 10 及以上版本。如无法正常运行，请安装 WebView2 系统依赖（用于渲染界面和功能组件）。
Q 是否支持 U 盘运行？
支持。可将软件解压至 U 盘使用，软件设置与抽奖结果会自动保存至同名 .dat 数据文件中。
Q 我的数据安全吗？会泄露名单吗？
我们非常重视您的数据安全。在线版数据仅在浏览器本地运行，离线版数据完全存储在您的本地电脑中，绝不会上传至服务器。
Q 如何清除历史数据？
在设置面板中，全局设置中的“配置管理”的选项，点击“确认重置”即可清空所有名单和中奖记录，恢复到初始状态。
Q 如何保存设置数据？
在线版会在本地自动保存数据，建议在重要节点及时导出配置备份；如需更换电脑使用，需通过导出、导入配置进行数据同步。离线版支持两种同步方式：可直接复制软件主体与 .dat 数据文件在不同电脑间同步，或通过导出、导入配置文件进行同步。
Q 如果不小心关掉网页，数据还在吗？
在线版在刷新或关闭页面后，数据有可能丢失，具体取决于浏览器的缓存策略。建议在正式活动中使用离线版，或在使用在线版时保持页面开启、避免刷新，并通过导出配置的方式及时备份数据。
